Komplexe soziale Probleme lassen sich nicht einfach dadurch lösen, dass man etwas tut; die Dinge müssen gut gemacht werden. Dies erfordert Anstrengung, Intelligenz, kulturelle und ethische Sensibilität, Ressourcen und institutionelle Unterstützung. Die gestalterische Antwort auf ein soziales Problem kann nicht als die Produktion von ein paar Plakaten und Flugblättern verstanden werden, die den Menschen sagen, was sie tun und was sie nicht tun sollen.